Antworten auf die zentralen Fragen vor Ihrer Anmietung.
Im Folgenden beantworten wir die Fragen, die uns von Auftraggebern mit hohen Vertraulichkeitsanforderungen am häufigsten gestellt werden. Bei darüber hinausgehenden Anliegen erreichen Sie uns jederzeit unter [email protected].
Ist eine anonyme oder diskrete Rückgabe der Geräte möglich?
Ja. Die Rückgabe erfolgt auf Wunsch vollständig diskret und ohne Offenlegung des Einsatzanlasses. Anlieferung und Abholung führen wir mit neutralen Fahrzeugen ohne sichtbare Firmenkennzeichnung durch, auf Wunsch außerhalb der üblichen Publikumszeiten.
Jede Rückgabe wird über ein internes Protokoll dokumentiert, das den technischen Zustand der Geräte festhält, ohne inhaltliche Details Ihrer Produktion zu erfassen. Die Zuordnung erfolgt ausschließlich über eine neutrale Vorgangsnummer.
Wie sind die angemieteten Geräte versichert und wie ist die Haftung geregelt?
Für die Mietzeit besteht ein grundlegender Versicherungsschutz, dessen Umfang sowie die jeweilige Selbstbeteiligung im Mietvertrag transparent ausgewiesen werden. Die genauen Bedingungen stimmen wir vor Vertragsschluss schriftlich mit Ihnen ab.
Bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Beschädigung sowie bei Verlust greifen die im Vertrag festgelegten Haftungsregelungen. Auf Anfrage erläutern wir Ihnen erweiterte Absicherungsoptionen für besonders hochwertige Konfigurationen.
Kann das Equipment vor der Anmietung getestet werden?
Ja. Für umfangreichere Vorhaben bieten wir nach Terminvereinbarung einen technischen Vorabtermin an unserem Standort in Frankfurt am Main an. Dort können Sie die vorgesehene Konfiguration prüfen und die Bedienung gemeinsam mit unseren Technikern durchgehen.
Unabhängig davon durchläuft jede Einheit vor der Auslieferung eine dokumentierte Funktionsprüfung. Den entsprechenden Prüfnachweis erhalten Sie als Bestandteil des Übergabeprotokolls.
Wie wird die Vertraulichkeit meines Einsatzes sichergestellt?
Vertraulichkeit ist fester Bestandteil unseres Mietprozesses. Auf Wunsch wird eine Verschwiegenheitsvereinbarung (NDA) integraler Vertragsbestandteil. Sämtliche eingesetzten Operatoren und Techniker sind zur Verschwiegenheit verpflichtet und im Umgang mit sensiblen Umfeldern erfahren.
Wir geben keine Auskunft über Identität, Anlass oder Inhalt Ihrer Produktion an Dritte. Interne Vorgänge werden ausschließlich über neutrale Kennungen verwaltet.
Welche Lieferzeiten gelten – auch bei kurzfristigem Notfallbedarf?
Planbare Anmietungen disponieren wir nach Eingang Ihrer Anfrage und Prüfung der Verfügbarkeit. Für zeitkritische und unvorhergesehene Kommunikationslagen halten wir einen reservierten Notfall-Pool vor, der im Großraum Frankfurt innerhalb weniger Stunden bereitgestellt werden kann.
Die bevorzugte Notfall-Bereitstellung ist im Paket „Executive" enthalten und kann für andere Pakete optional vereinbart werden. Sprechen Sie uns frühzeitig auf zeitkritische Einsätze an.
Was geschieht mit Aufzeichnungen und Daten nach Ende der Mietzeit?
Sämtliche Aufzeichnungen werden ausschließlich an die von Ihnen benannten Stellen übergeben. Speichermedien werden nach Ihren Vorgaben übergeben oder revisionssicher gelöscht; über die Löschung erhalten Sie auf Wunsch einen dokumentierten Nachweis.
Apex Media & Lens Verleih speichert keine Inhalte Ihrer Produktion über das vertragliche Einsatzende hinaus. So bleibt die Datenhoheit jederzeit bei Ihnen.